Algemene voorwaarden

Ondernemer: Het Takelbedrijf, gevestigd in Eindhoven. De volledige bedrijfsgegevens worden vóór definitieve publicatie aangevuld. Bereikbaar via 040 240 5535 en info@hettakelbedrijf.nl.

1. Begrippen

Het Takelbedrijf: de ondernemer die de opdracht uitvoert. Opdrachtgever: de consument of zakelijke klant die de opdracht verstrekt. Voertuig: het voertuig en de vooraf gemelde, vast verbonden onderdelen waarop de opdracht ziet. Opdracht: de overeengekomen pechhulp, sleep- of takeldienst of het voertuigtransport.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere opdracht en iedere overeenkomst met Het Takelbedrijf. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld. Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen. Voor consumenten blijven dwingende wettelijke rechten altijd gelden.

3. Aanbod en totstandkoming

Een prijsindicatie is vrijblijvend totdat route, voertuig, voertuigtoestand, bereikbaarheid, planning en eventuele bijzonderheden voldoende bekend zijn. De overeenkomst ontstaat wanneer de opdrachtgever het concrete aanbod aanvaardt of Het Takelbedrijf op uitdrukkelijk verzoek met de uitvoering begint. Kennelijke vergissingen binden Het Takelbedrijf niet.

4. Informatie en bevoegdheid van de opdrachtgever

De opdrachtgever verstrekt tijdig juiste informatie, waaronder ophaal- en afleverlocatie, merk, model, kenteken, gewicht voor zover bekend, rijdbaarheid, schade, bodemvrijheid, ontbrekende of geblokkeerde wielen, losse delen en toegangsbeperkingen. De opdrachtgever verklaart bevoegd te zijn om over het voertuig te beschikken en de opdracht te geven. Extra kosten of schade die rechtstreeks ontstaan door onjuiste, onvolledige of te late informatie kunnen, voor zover redelijk, worden doorberekend.

5. Uitvoering en veiligheid

Het Takelbedrijf voert de opdracht zorgvuldig en naar beste inzicht uit. De chauffeur bepaalt ter plaatse of laden, lossen of hulp veilig en technisch verantwoord mogelijk is. Bij een onveilige, illegale of wezenlijk anders beschreven situatie mag de uitvoering worden aangepast, opgeschort of geweigerd. Partijen overleggen dan over een alternatief en over aantoonbaar verrichte werkzaamheden.

6. Prijs en aanvullende werkzaamheden

Voor consumenten worden prijzen inclusief btw en vooraf bekende verplichte kosten vermeld. De prijs is gebaseerd op de afgesproken opdracht. Wachttijd, omrijden, aanvullende hulpmiddelen of extra werkzaamheden worden alleen berekend wanneer deze vooraf zijn overeengekomen, of wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs noodzakelijk is om gevaar of verdere schade te beperken. In dat laatste geval informeert Het Takelbedrijf de opdrachtgever zo snel mogelijk.

7. Planning en aankomsttijd

Opgegeven aankomst- en afleveringstijden zijn verwachtingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste termijn is overeengekomen. Verkeer, weersomstandigheden, wegafsluitingen, hulpdiensten en eerdere spoedopdrachten kunnen vertraging veroorzaken. Het Takelbedrijf meldt een relevante vertraging zodra dat redelijkerwijs mogelijk is.

8. Annulering en herroeping door consumenten

Een opdrachtgever kan vóór uitvoering annuleren. Alleen reeds verrichte werkzaamheden en redelijke, aantoonbare kosten die door de annulering zijn ontstaan, worden in rekening gebracht. Voor overeenkomsten op afstand kan een consument wettelijk bedenktijd hebben. Wanneer de consument uitdrukkelijk verzoekt om binnen die termijn te beginnen, is bij annulering een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk met de start instemde en erkende dat het recht daarna vervalt. Voor vervoer van goederen op een specifieke datum of binnen een specifieke periode kan een wettelijke uitzondering gelden.

9. Toegang, laden en toestand van het voertuig

De opdrachtgever zorgt, voor zover dit binnen zijn invloed ligt, voor veilige en rechtmatige toegang tot het voertuig, beschikbare sleutels en toestemming van terreineigenaren. Het Takelbedrijf mag de toestand en zichtbare bestaande schade vóór het laden vastleggen met foto’s of video. Normale laad- en loshandelingen kunnen bij reeds beschadigde, zeer lage, niet-rollende of gebrekkige voertuigen extra risico meebrengen; zulke bijzonderheden moeten vooraf worden gemeld.

10. Persoonlijke zaken en gevaarlijke stoffen

Losse persoonlijke eigendommen worden vóór transport uit het voertuig verwijderd. Niet-gemelde kostbaarheden, losse lading en gevaarlijke of verboden stoffen vallen niet onder de opdracht. Wettelijk verplichte of normaal bij het voertuig horende zaken, zoals een reservesleutel of boorddocumenten, worden alleen meegenomen na afstemming.

11. Aflevering

Het voertuig wordt afgeleverd op de overeengekomen plaats aan de opdrachtgever of een door hem aangewezen ontvanger. De opdrachtgever zorgt dat de ontvanger bereikbaar en bevoegd is. Kan aflevering door een omstandigheid aan de zijde van de opdrachtgever niet plaatsvinden, dan overleggen partijen over een nieuwe aflevering of veilige stalling en de redelijke bijkomende kosten.

12. Aansprakelijkheid

Het Takelbedrijf is aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die door een toerekenbare tekortkoming tijdens de opdracht is ontstaan, met inachtneming van het toepasselijke wettelijke vervoersrecht. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor opzet of bewuste roekeloosheid en ook niet waar de wet een beperking verbiedt. Het Takelbedrijf is niet aansprakelijk voor bestaande schade, verborgen gebreken of schade die uitsluitend voortvloeit uit onjuiste informatie, een ondeugdelijk voertuig of niet-gemelde losse zaken, voor zover deze oorzaken aan Het Takelbedrijf niet kunnen worden toegerekend. De opdrachtgever meldt zichtbare transportschade zo snel mogelijk en verstrekt foto’s en andere relevante informatie.

Voor nationaal goederenvervoer geldt het Nederlandse wettelijke vervoersrecht. De Algemene Vervoercondities 2002 (AVC) gelden alleen wanneer deze vóór het sluiten van de opdracht uitdrukkelijk van toepassing zijn verklaard en beschikbaar zijn gesteld. Bij grensoverschrijdend vervoer kan het dwingendrechtelijke CMR-verdrag van toepassing zijn. Dwingend recht gaat altijd voor op deze voorwaarden.

13. Overmacht

Bij een omstandigheid buiten de redelijke invloed van Het Takelbedrijf, zoals extreem weer, wegafsluiting, overheidsingrijpen, een ongeval of plotseling materieel defect, worden verplichtingen opgeschort zolang uitvoering onmogelijk is. Partijen overleggen over hervatting, vervangende uitvoering of beëindiging. De opdrachtgever betaalt niet voor het niet-uitgevoerde deel, maar wel voor reeds correct uitgevoerde prestaties en redelijk gemaakte kosten.

14. Betaling

De betaalwijze en het betaalmoment worden bij de opdracht afgesproken. Zakelijke facturen hebben, tenzij anders overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen. Bij een consument worden incassokosten pas berekend nadat een kosteloze betalingsherinnering is gestuurd en de wettelijke termijn van 14 dagen is verstreken. Wettelijke rente en redelijke buitengerechtelijke kosten kunnen daarna verschuldigd zijn.

15. Klachten

Een klacht kan met een duidelijke omschrijving, opdrachtdatum en relevant bewijs worden gestuurd naar info@hettakelbedrijf.nl. Het Takelbedrijf beoordeelt de klacht op basis van de aangeleverde informatie. De opdrachtgever kan via dezelfde contactgegevens naar de voortgang vragen. Een vaste reactietermijn wordt pas gepubliceerd nadat de eigenaar deze operationeel heeft bevestigd.

16. Inschakeling van derden

Het Takelbedrijf mag voor de uitvoering geschikte derden inschakelen wanneer dit voor een goede of tijdige uitvoering nodig is. Het Takelbedrijf blijft tegenover de opdrachtgever verantwoordelijk voor de overeengekomen prestatie, tenzij de wet anders bepaalt.

17. Persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden verwerkt voor contact, beoordeling, uitvoering, betaling en wettelijke administratie. Meer informatie staat in de privacyverklaring.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Een geschil wordt voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt het recht het geschil voor te leggen aan de rechter die de wet aanwijst.

19. Wijziging van deze voorwaarden

Een nieuwe versie geldt alleen voor opdrachten die na bekendmaking daarvan worden gesloten, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is. Op een bestaande opdracht blijft de versie gelden die bij het sluiten daarvan is verstrekt.

20. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Bel 040 240 5535 of mail info@hettakelbedrijf.nl.